VYHLEDÁVÁNÍ AKCÍ

Na úvodní stránce portálu se zobrazuje aktuální nabídka, do které jsou zařazeny doporučené akce.

K rychlému vyhledávání v portálu slouží pole Vyhledávání umístěné zpravidla v horní části stránky. Po vložení názvu nebo jeho části se zobrazí odpovídající tituly, objekty a žánry. Pokud nezadáte text, pak se zobrazí kompletní nabídka. Odkaz Pokročilé, který je umístěn zpravidla vedle pole pro rychlé vyhledávání, zobrazí formulář, do kterého se vkládají přesnější kritéria pro hledané akce. Pokud nezadáte žádné z těchto kritérií, vypíše se Vám seznam všech akcí zveřejněných na portálu. Čím více kritérii pro hledanou akci zadáte, tím méně záznamů se Vám zobrazí a tím přesnější bude výsledek. Zadáte-li datum konání a současně i datum od a datum do, pak se budou prohledávat záznamy odpovídající kritériím datum od a do (datum konání nehraje v tomto případě žádnou roli).

MOŽNOSTI (TYPY) ONLINE NÁKUPU VSTUPENEK

• Platba platební kartou online

K ceně vstupenky je přičítán poplatek 3,5% za zpracování platby platební kartou. Platba platební kartou online probíhá na platební bráně v certifikovaném platebním systému GP webpay. Podrobné informace o platebním systému GP webpay získáte na stránce poskytovatele Global Payments Europe. Tato brána umožňuje přijímat bankovní karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro při online transakcích. Využívá se standardu zvaném 3-D Secure pro jedinečnou identifikaci všech stran zapojených do transakce. Hlavní výhodou platební brány je naprostá bezpečnost Vašich plateb.

Jak platit vybrané vstupenky prostřednictvím platební karty online

Po výběru vstupenek budete vyzváni k úhradě vstupenek prostřednictvím tlačítka ZAPLATIT. Po kliknutí na toto tlačítko Vás rezervační systém přesměruje do platebního systému GP webpay, kde budete vyzváni k zadání údajů o Vaší kartě, kterou budete vstupenky hradit (číslo a platnost karty, kontrolní kód – CVC 2, CVV2). Na této obrazovce uvidíte jméno obchodníka, kterému hradíte částku a přidělené jedinečné číslo objednávky v platebním systému. Pokud využíváte zabezpečenou kartu v 3-D Security System, budete na následující stránce vyzváni k zadání hesla pro autorizaci platby po internetu.

Pokud bude platba kartou v systému GP webpay úspěšná, budete automaticky přesměrováni zpět na rezervační portál, Vaší objednávce bude přiděleno nové identifikační číslo a budete informováni o kladném výsledku. Následně budete mít možnost si vytisknout přehled vstupenek uhrazených platební kartou (případně eVstupenky).

Pokud bude úhrada vstupenek neúspěšná, budete také automaticky přesměrováni zpět do rezervačního portálu, kde se zobrazí výsledek platby. Vámi vybrané vstupenky budou uvolněny z nákupního košíku zpět do prodeje.

K neúspěšnému dokončení platby může dojít z následujících důvodů:

• omylem vyplněny špatné údaje o platební kartě
• v době platby nebyla na účtu zákazníka dostatečná hotovost k provedení platby
• platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu (budete-li ji chtít použít, obraťte se přímo na vydavatele karty - Vaši banku)
• technický problém nebo jiný problém s kartou - expirace, překročen limit, technický problém v autorizačním centru apod.

Systém je navržen tak, že i po neúspěšném navrácení na rezervační portál avšak po úspěšném zaplacení dojde k dokončení procesu objednávky cca po 30 minutách. Aktuální stav objednávky lze zjistit v odkazu Mé rezervace po Vašem přihlášení.

• Platba bankovním převodem

Tento typ úhrady rezervovaných vstupenek je možný pouze pokud budete úhradu za vstupenky provádět prostřednictvím bank na území České republiky. Částka za vstupenky včetně případného manipulačního poplatku musí být přičtena na účet uvedený v závěrečném kroku rezervace před uplynutím platnosti rezervace. Doporučujeme platbu bankovním převodem provést co nejdříve po rezervaci vstupenek, vyhnete se případným komplikacím.

eVstupenka

Pokud si zvolíte tento způsob doručení rezervovaných vstupenek, budete si moci po úspěšné úhradě vytisknout vstupenky na své tiskárně a ihned po dokončení úspěšné platby nebo ze seznamu Mé rezervace po Vašem přihlášení na tento portál. K vytištění eVstupenky je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (nemáte-li jej, můžete si zdarma stáhnout Adobe Acrobat Reader).

REGISTRACE

Registrace na rezervačním portálu je povinná. Pokud registraci neprovedete před výběrem akce a vložením vstupenek do nákupního košíku, budete k ní vyzváni v dalších krocích.

Výhodou registrace na rezervačním portálu je následný přístup k Vašim rezervacím / objednávkám, vytvořeným prostřednictvím rezervačního portálu nebo zaplaceným Vaší platební kartou online. Přehled rezervací, objednávek a zakoupených vstupenek zobrazíte v odkazu Mé rezervace po Vašem přihlášení.

Postup při registraci

1. Klikněte na odkaz Nová registrace.
2. Zobrazí se formulář pro vložení osobních údajů. Pole označené hvězdičkou jsou povinná.
3. Do pole Přihlašovací jméno vložte přihlašovací jméno, pod kterým se budete později přihlašovat. Do pole Heslo vložte své přístupové heslo. Druhé pole Heslo slouží pro ověření správnosti předchozího zadání hesla. Upozorňujeme, že systém rozlišuje velká a malá písmena i diakritiku.
4. Pokud chcete být informováni o případných aktualitách, zaškrtněte „Souhlasím se zasíláním aktualit emailem“.
5. Registraci dokončíte kliknutím na odkaz Registrovat.
6. Provádí se kontrola na jedinečnost loginu a zadání povinných polí. Pokud budete vyzváni ke změně či doplnění, postupujte dle pokynů.
7. Zobrazí se dotaz, zda-li uvedené údaje opravdu souhlasí. Pokud je vše v pořádku, stiskněte tlačítko Registrovat. Poté se objeví hlášení potvrzující úspěšnost Vaší registrace.

Úpravu Vašich údajů provedete po přihlášení kliknutím na odkaz Registrace.

Při každém dalším nákupu nebo rezervaci vstupenek se můžete přihlásit do systému vyplněním svého uživatelského jména (login) a hesla.

PŘIHLÁŠENÍ A ODHLÁŠENÍ

K portálu se můžete přihlásit pouze tehdy, pokud jste se již někdy předtím zaregistrovali. Nejste-li ještě registrovaní uživatelé, můžete tak učinit zde. Do pole Jméno vložte své přihlašovací jméno (login). Do pole Heslo napište své heslo. Každý znak se zde zobrazuje jako skrytý z toho důvodu, aby jej nemohl nikdo jiný spatřit. Stiskněte tlačítko OK. Po úspěšném přihlášení bude v horní části stránky zobrazeno Vaše jméno a příjmení.

UPOZORNĚNÍ: Pro přihlášení na rezervační portál musíte zadávat přihlašovací jméno a heslo stejně, jak bylo zadáno při registraci. Systém rozlišuje velká a malá písmena i diakritiku.

Při každém opouštění portálu je možné se z bezpečnostních důvodů odhlásit - kliknutím na odkaz Odhlásit, který je umístěn v horní části stránky.

 

Zapomenuté heslo

Pokud se stane, že zapomenete heslo, které jste uvedli ve Vašich registračních údajích a nemůžete se tedy přihlásit, pak klikněte na odkaz Zapomenuté heslo. Zobrazí se pole, do kterého vyplňte svojí emailovou adresu, kterou jste zadali při Vaší registraci. Pokud zadáte adresu, která se s registrační neshoduje, budete ihned upozorněni. Jestliže zadáte email správný, bude Vám během několika minut doručeno přihlašovací heslo.

SEZNAM „MÉ REZERVACE“

Registrovaný uživatel portálu má po přihlášení možnost přes odkaz Mé rezervace si zobrazit seznam svých rezervací, které prostřednictvím tohoto portálu vytvořil nebo zakoupil platební kartou online. Nejste-li přihlášen, odkaz není zobrazen.

Po kliku na odkaz Mé rezervace se zobrazí přehled všech Vašich rezervací. Kliknutím na ikonu „i“ získáte detailní informace o způsobu platby a doručení Vámi vybraných vstupenek. Zde můžete místa z rezervace u vybraných typů jednoduše odebrat a to buď všechny najednou anebo jednotlivě.

Pokud jste při výběru vstupenek zadali způsob doručení eVstupenka, vytisknete si tuto vstupenku právě v tomto seznamu.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Dle zákona pro ochranu osobních údajů 101/2000Sb. pořadatel garantuje, že Vaše osobní data jsou považována za přísně důvěrná a nebudou nikdy prodána nebo převedena na jinou společnost.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Zaplacené vstupné se nevrací, vstupenka se nevyměňuje.
Za ztracené vstupenky není poskytována náhrada.
Vstupenky je nutné uchovávat na bezpečném místě proti jejich zneužití.
Padělání vstupenky je trestné, dodatečnými úpravami se vstupenka stává neplatnou.
Držitelé vstupenek jsou povinni řídit se pravidly stanovenými pořadatelem akce.
Změny v programu a účinkujících jsou vyhrazeny.
Reklamaci je nutné vždy podat u prodejce, u kterého byly vstupenky zakoupeny.
V případě zrušení akce je třeba uplatnit nárok na vrácení vstupného na prodejních místech, kde byla vstupenka zakoupena.

Dotazy či případné reklamace zasílejte na adresu uvedenou v sekci Kontakt.